Die Einzelhandelslandschaft im Jahr 2025 ist ein spannendes, aber auch herausforderndes Feld. Im Zuge des Inflationsdrucks, der vorsichtigen Verbraucherstimmung und des scharfen digitalen Wettbewerbs müssen sich Einzelhändler weiterentwickeln oder riskieren, ins Hintertreffen zu geraten. Doch inmitten dieser Herausforderungen liegen auch Chancen.
Wie können sich Einzelhändler anpassen? Indem sie sich die Macht von Daten und KI zunutze machen, um Abläufe zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und intelligentere Entscheidungen zu treffen.
Beonic hilft Einzelhändlern seit über einem Jahrzehnt dabei, Daten zur Leistungssteigerung zu nutzen. Die Echtzeit-Einsichten unserer Plattform ermöglichen es Marken, ihre Besucher besser zu verstehen und ihre Flächen zu optimieren. Lassen Sie uns einen Blick in die Zukunft werfen und herausfinden, wie die Plattform von Beonic Einzelhändlern helfen kann, in der sich entwickelnden Einzelhandelsumgebung erfolgreich zu sein.
Laut Inside Retail's Australian Retail Outlook 2025 erwarten 72 % der Verbraucher, dass sie im Vergleich zu 2024 gleich viel oder weniger ausgeben werden, wobei für 84 % der Käufer die Erschwinglichkeit im Vordergrund steht. Während der Preis nach wie vor eine Priorität darstellt, fordern 85 % der Kunden auch einen nahtlosen Übergang zwischen Online- und Ladengeschäften, was die Einzelhändler dazu veranlasst, ein echtes Hybridmodell anzubieten.
Für Kaufhäuser stellt dies eine große Herausforderung dar: Sie müssen sich weiterentwickeln, um den digitalen Erwartungen gerecht zu werden und gleichzeitig ein persönliches Erlebnis zu bieten, das die Kundenbindung fördert und den Umsatz steigert.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Einzelhändler ihren Ansatz in Bezug auf Layout, Personal und Serviceleistungen überdenken. Die Zeit für Anpassungen ist jetzt, und Beonic ist hier, um zu helfen.
Auf der NRF Big Show in New York City und der ersten APAC Big Show in Singapur standen Innovationen im Mittelpunkt, die die globalen Trends im Einzelhandel widerspiegeln, die das Konsumverhalten der Verbraucher verändern. Der APAC Seamless Commerce Report 2024 von KPMG zeigt, wie digitaler Handel, Social Commerce und Live-Streaming das Engagement im Einzelhandel neu definieren. Tatsächlich betrachten 63 % der Käufer der Generation Z Social Commerce als entscheidend für ihr Einkaufserlebnis, und obwohl die Akzeptanz in Australien noch gering ist, stellt diese Lücke eine Chance für vorausschauende Einzelhändler dar.
Kaufhäuser sehen sich auch mit einem anderen dringenden Problem konfrontiert: Kunden, die das Geschäft verlassen. Da nur 20 bis 30 % des Kundenverkehrs in Verkäufe umgewandelt werden, ist es von entscheidender Bedeutung, die Gründe für die Abwanderung zu ermitteln. Der duale Ansatz von Beonic, der sowohl Verhaltens- als auch Wahrnehmungsdaten erfasst, hilft Einzelhändlern, die Ursachen für Kaufabbrüche zu verstehen und Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen.
Angesichts dieser digitalen Entwicklung bietet die KI-gestützte Plattform von Beonic eine Lösung, um physische Geschäfte in intelligente, reaktionsfähige Räume zu verwandeln, die digitale Tools nahtlos integrieren. Von der Optimierung des Ladenlayouts bis hin zur Anpassung des Personalbestands und der Serviceleistungen in Echtzeit - Beonic ermöglicht es Einzelhändlern, den sich wandelnden Kundenerwartungen immer einen Schritt voraus zu sein und in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.
In der heutigen Einzelhandelsumgebung gibt es mehrere zentrale Herausforderungen. Hier ist, wie Beonic helfen kann:
Kunden erwarten einen exzellenten Service, aber Personalmangel während der Stoßzeiten kann zu verpassten Chancen führen. Die KI-gestützte Plattform von Beonic verfolgt die Kundenströme in Echtzeit und informiert die Teams, wenn zusätzliches Personal in Schlüsselbereichen benötigt wird. Dies ermöglicht schnellere Reaktionen, weniger Umsatzeinbußen und ein nahtloses Kundenerlebnis.
Mehr als die Hälfte der Kunden besucht Geschäfte, um zu stöbern, nicht um zu kaufen. Die Plattform von Beonic verfolgt die Besucherströme und identifiziert die Hotspots der Kundenbindung und die Bereiche, die nicht so gut abschneiden. Mit diesen Erkenntnissen können Einzelhändler das Ladenlayout optimieren, Produkte neu positionieren und gezieltere Marketingstrategien entwickeln, die die Konversionsrate erhöhen.
Auch in einer zunehmend digitalen Welt sind die Kassen in den Geschäften für viele Kunden ein Ärgernis. Lange Warteschlangen und ein uneinheitliches Serviceniveau können zu Unzufriedenheit führen. Die Lösung von Beonic verfolgt den Personalbestand und die Aktivitäten am Point-of-Sale und hilft Einzelhändlern, die Personalplanung an die Nachfrage anzupassen, Wartezeiten zu verkürzen und den Kundendurchsatz in Spitzenzeiten zu verbessern.
Anproberäume sind ein zentraler Punkt in der Customer Journey - 68 % der Kunden, die sie nutzen, schließen einen Kauf ab. Dennoch werden sie oft nicht überwacht, sind unterbesetzt und frustrierend zu navigieren.
Beonic Display für Umkleideräume ändert dies. Diese intelligente Digital Signage-Lösung nutzt datenschutzsichere Thermosensoren, um die Belegung von Räumen zu erkennen, die Verfügbarkeit von Räumen in Echtzeit anzuzeigen und die Kunden zu freien Räumen zu leiten - das verkürzt die Wartezeiten und verbessert das Erlebnis.
Beonic Display ermöglicht:
Ob es sich um ein einzelnes Display handelt, das eine einzelne Warteschlange verwaltet, oder um mehrere Displays, die den Verkehr in einer Umkleidekabine regeln, Beonic Display unterstützt eine Reihe von Konfigurationen, die zu jedem Ladenlayout passen.
Seit über einem Jahrzehnt unterstützt Beonic globale Einzelhandelsmarken wie David Jones, Woolworths, New Balance und Leroy Merlin dabei, das volle Potenzial ihrer Daten auszuschöpfen. Unsere Plattform liefert unschätzbare Erkenntnisse aus erster Hand, die dazu beitragen, das Einkaufserlebnis in den Geschäften zu optimieren, die Kundenbindung zu fördern und die Leistung der Mieter zu verbessern. Wie Jonathan Clark, APAC Direct to Consumer Director bei New Balance, es ausdrückt: "Wir erhalten Daten zum Kundenverkehr und zur Belegung, die uns helfen, die Konversionskennzahlen zu verstehen. Durch die Integration mit unserem POS-System gibt uns die Plattform einen vollständigen Überblick über die Umsatzzahlen in jedem Geschäft. Es ist eine umfassende All-in-One-Lösung."
Im Einzelhandel sind zeitnahe Erkenntnisse von entscheidender Bedeutung. Die KI-gesteuerte Plattform von Beonic aggregiert Daten aus verschiedenen Quellen, Wi-Fi-Netzwerken, POS-Systemen, Sensoren und mehr, und bietet so einen Echtzeit-Überblick über das Kundenverhalten und die Leistung im Laden. Mit den intuitiven Dashboards von Beonic können Einzelhändler sofortige, datengestützte Entscheidungen treffen, um den Ladenbetrieb und das Kundenerlebnis zu optimieren.
KI ist nicht mehr nur ein optionaler Luxus, sondern wird zu einer grundlegenden Erwartung. Laut dem Australian Retail Outlook 2025 werden KI-gesteuerte Empfehlungen bis zu 40 % der Einkäufe im Jahr 2025 beeinflussen. Inzwischen sagen 59 % der Verbraucher, dass personalisierte Belohnungen ihr Einkaufserlebnis deutlich verbessern würden.
Mit Beonic können Einzelhändler KI nutzen, um das Ladenlayout zu optimieren, die Entscheidungsfindung zu automatisieren und den Personaleinsatz zu rationalisieren - und das alles bei gleichzeitiger Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Unsere Plattform ist vollständig konform mit globalen Datenschutzstandards, einschließlich GDPR und CCPA, und stellt sicher, dass Kundendaten geschützt und anonymisiert sind.
Im Jahr 2025 geht es im Einzelhandel darum, die Macht der Daten zu nutzen, um intelligentere, persönlichere Erlebnisse für Kunden zu schaffen. Beonic hilft Einzelhändlern, ihre physischen Räume in intelligente Orte zu verwandeln, die sich in Echtzeit an die Kundenbedürfnisse anpassen. Ob es um die Optimierung von Ressourcen, die Verbesserung der Kundenzufriedenheit oder die Steigerung der betrieblichen Effizienz geht, Beonic unterstützt Einzelhändler dabei, der Zeit immer einen Schritt voraus zu sein.
Mit der Stabilisierung des Verbrauchervertrauens und der Abkühlung der Inflation werden Einzelhändler, die sowohl Wert als auch Erlebnis bieten können, florieren. Beonic unterstützt Einzelhändler dabei, Innovationen voranzutreiben, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Sind Sie bereit, Ihr Geschäft in einen intelligenteren, profitableren Raum zu verwandeln? Lassen Sie uns reden.