Revolutionierung der In-Store-Analytik mit LiDAR und Captive Portal WiFi

Die Stärkung einer globalen Modemarke: Wie die KI-gesteuerte Plattform von Beonic die In-Store-Performance verbessert hat  

Der Kunde ist ein multinationales Bekleidungsunternehmen mit Sitz in Schweden, das sich auf Fast-Fashion spezialisiert hat und über 4.800 Geschäfte in 75 geografischen Märkten unter verschiedenen Marken betreibt.

Angesichts des rasanten Wandels in der Einzelhandelsbranche wollte der Kunde seine Analysen in den Geschäften und das Verhalten der Kunden besser verstehen, um sowohl seine Arbeitsweise als auch die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Das Problem

Überall auf der Welt gibt es viele verschiedene Arten von Geschäften im Portfolio des Kunden mit unterschiedlichen Layouts. Von kleinen lokalen Geschäften, die auf bestimmte Abteilungen spezialisiert sind, bis hin zu riesigen, mehrstöckigen Flagship-Stores, die die gesamte Kollektion enthalten, benötigt jedes Gebäude seine eigene Lösung, die sowohl den analytischen Anforderungen des Kunden als auch dem Erhalt des Gebäudes, in dem es sich befindet, gerecht wird. Der Kunde war auf der Suche nach einer Lösung, die für sein gesamtes Portfolio eingesetzt werden kann und sich flexibel an die Bedürfnisse jedes einzelnen Geschäfts anpassen lässt.

Der Kunde wollte auch in der Lage sein, spezifische Fragen zu beantworten. Zum Beispiel: 

• Welche Schienen sind am beliebtesten? 

• Nutzen die Kunden bestimmte Geschäfte als Laufkundschaft? 

• Reduzieren Selbstbedienungskassen den Bedarf an personalgeführten Kassen?

Für diese Art von Fragen werden hochpräzise Daten benötigt, die auf den Zentimeter genau sind.

Die Lösung

Als globales Daten- und Technologieunternehmen verfügt Beonic über Erfahrung in der Einzelhandelsbranche für eine Reihe von Technologie- und In-Store-Analysediensten. Dazu gehören Captive Portal WiFi, Personenzählung, Datenanalyse, LiDAR, Data Science, Marketing Services und Support. 

Unterstützt von einem Team erfahrener Systemingenieure nutzte die Beonic-Lösung eine kabelgebundene Installation, erstklassige Sensoren und unsere skalierbare Multi-Data-Plattform. 

Die Omni-Channel-Lösung von Beonic nutzte die bereits vorhandene WiFi-Technologie des Captive Portals sowie neue LiDAR-Sensoren, die im gesamten Geschäft installiert wurden. Modernste digitale LiDAR-Sensoren wurden eingesetzt, um das Verhalten der Kunden zu überwachen. Mehrere Sensoren arbeiteten zusammen, um die Kunden über mehrere Berührungspunkte wie Eingänge, Kleiderstangen und Kassen zu verfolgen. Die WiFi-Daten des Captive-Portals wurden genutzt, um das Verhalten von neuen und wiederkehrenden Kunden zu verstehen und zusätzliche Daten für eine genauere Kundensegmentierung zu erhalten.

Die Ergebnisse

Der Kunde erhielt eine Cloud-basierte Suite von Kundenanalyse- und Kundenbindungs-Tools, die es ihm ermöglichte, die Erfahrungen in seinen Geschäften besser zu verstehen und zu beeinflussen.

Diese proprietären Dashboards bieten:

• Einblicke in die Effektivität des Ladenlayouts, um Kunden zum Stöbern und Kaufen zu bewegen, Identifizierung von "Hot & Cold Spots", um das Ladendesign zu optimieren. 
• Die Möglichkeit, standortbezogene Alarme und Auslöser festzulegen, die zur Optimierung der Personalbesetzung in Ihrem Geschäft beitragen. Durch genaue Messung von Warteschlangenlänge und Belegungkann zusätzliches Personal alarmiert werden, um bei Bedarf zu helfen.
• Genaue Messungen der Passantenfrequenz für den Kunden, um die "Schaufenster-Umsatzraten" für jedes Geschäft klar zu verstehen.
• Integrationen mit bestehenden Datenpunkten wie In-Store-WiFi, POS-Daten und Personenzählern um einen reichhaltigeren "Omnichannel"-Datensatz aufzubauen, der einen soliden ROI bietet.  

Beonic liefert Lösungen, die innovativ sind, die beste Technologie auf dem Markt repräsentieren, die besten Praktiken zur Erbringung von Dienstleistungen übernehmen und die zukunftssicher sind, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die Lösungen von Beonic die In-Store-Analytik optimieren und Ihren Einzelhandelsbetrieb umgestalten können, besuchen Sie unsere Seite Lösungen oder fordern Sie noch heute eine Demo an.