Der Henry Doorly Zoo und das Aquarium in Omaha, das die größte nächtliche Ausstellung der Welt und eine Indoor-Wüste beherbergt, entschied sich für die Technologie von Beonic, um die Belegung zu verwalten und ein besseres Besuchererlebnis zu bieten. Der Zoo und das Aquarium von Omaha, das auch den größten Indoor-Regenwald Amerikas und das größte Aquarium in einem Zoo beherbergt, hat Beonic-Technologieprodukte wie Personenzähler, IO Insights und Gäste-WiFi implementiert.
Die Personenzählungstechnologie von Beonic ermöglicht es dem Zoo und Aquarium von Omaha, das Besuchererlebnis zu messen, vorherzusagen und zu verbessern. Die Beonic-Plattform misst den Gesamtverkehr und identifiziert die beliebtesten Bereiche und Wege im gesamten Zoo.
Die Messung der Auslastung war während der Pandemie sehr wichtig, um die Tore des Zoos offen zu halten. Zach Mellender, Business Systems and Analytics Manager bei Omaha's Zoo and Aquarium, erklärt: "Der eigentliche Anstoß für die Zusammenarbeit mit Beonic kam, als wir die Besucherströme im gesamten Zoo verstehen mussten. Während der COVID wollten wir die Belegung überwachen und die lokalen Vorschriften erfüllen, indem wir eine technologische Lösung anstelle einer personellen Lösung einsetzten. Beonic bot die Technologie und die Erfahrung, um dies zu erreichen."
Beonic bewertete den Raum und installierte drei Kameratypen, darunter einen Infrarotsensor, der in den nächtlichen Ausstellungsstücken eingesetzt wird. "Beonic hat eine maßgeschneiderte Lösung für unseren Zoo entwickelt", erklärt Mellender. "Beonic ist in der Lage, eine Vielzahl von Technologien in eine einheitliche Plattform einzubinden, und das war der Schlüssel."
Die Insights-Technologie von Beonic ermöglicht es dem Zoo und Aquarium von Omaha, die durchschnittliche Dauer der Besuche zu messen, zu verstehen, wie viele Menschen sich zu jeder Zeit im Zoo aufhalten und welche Ausstellungen oder Attraktionen am beliebtesten sind. Wenn der Zoo eine neue Ausstellung eröffnet, kann die Technologie von Beonic die Veränderungen im Besucherverhalten im Laufe der Zeit messen. Auf diese Weise kann der Zoo feststellen, welche Attraktionen das größte Interesse wecken.
Mellender wies darauf hin, wie wertvoll diese Daten sind, um den Erfolg der Ausstellung zu messen: "Es ist wichtig für uns, die Auslastung während unserer Hauptsaison - vom Gedenktag bis zum Tag der Arbeit - zu messen. Wir planen, in dieser Zeit eine neue Ausstellung zu eröffnen. Die Messung der Besucherbewegungen in diesen Bereichen und der Vergleich mit den täglichen Gesamtbesucherzahlen helfen uns, die Leistung dieser Exponate zu verstehen."
Dies wird dem Zoo helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die sich positiv auf das Besuchererlebnis und letztendlich auf den Gewinn des Zoos auswirken.
Mellender fügte hinzu: "Wir werden in der Lage sein, aussagekräftige Entscheidungen auf der Grundlage von Analysen der Verkehrsmuster und historischer Daten zu treffen. Alle unsere Geschäftsbereiche können diese Daten nutzen, um Entscheidungen für Betrieb, Support, Sicherheit und Personal zu treffen.
Darüber hinaus können das Gäste-WiFi, das Captive Portal und die Marketingsoftware von Beonic ein personalisiertes Engagement durch Proximity Marketing, gezielte Anreize und Umfragen zur Kundenzufriedenheit bieten, um das Engagement der Besucher weiter zu verbessern. Mellender: "Wir freuen uns, dass wir den Wert des Besuchererlebnisses durch den Einsatz von Gäste-WiFi, Captive Portal und IO Engage steigern können. Wir können nun Besucherdaten erfassen, um eine robuste Kundendatenbank aufzubauen, die wir nutzen können, um zu verstehen, wer die Gäste sind, was ihnen wichtig ist, und diese Daten dann nutzen, um das Besuchererlebnis zu optimieren."
Beonic ist dankbar, dem Zoo und Aquarium von Omaha ein besseres Besuchererlebnis bieten zu können. "Zoos sind komplexe und vielfältige Einrichtungen. Es ist von entscheidender Bedeutung, eine Lösung zu finden, die mit all den komplexen Gegebenheiten der Umgebung zurechtkommt. Wir fühlen uns geehrt, dem Zoo und Aquarium von Omaha eine Lösung anbieten zu können, die ihre Möglichkeiten zur Verbesserung der Entscheidungsfindung, des Besuchererlebnisses und des Marketings erweitern wird. Wir schätzen diese neue Partnerschaft und freuen uns darauf, den Zoo in Zukunft auf innovative Weise zu unterstützen", so Wayne Arthur, CEO von Beonic.